随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4657:好评
第一次在酒店遇到停电。连续住了两天,第一天半夜烧水跳电,员工来解决后好了,第二天回到房间就发现没电,酒店员工过来弄了很多次仍然会跳掉。。有位打叔全程都特别特别好,非常有耐心,一直道歉,给服务点赞。酒店早餐比较一般,那两个大妈没见她们笑过,连吃两天都跟欠她钱似的。
会员9848:好评
住了很多城市便捷了每次都让人感到舒适,舒适大床 现代淋浴 自助商务吧 自助洗衣房,配套都很齐全在差旅过程中能有一个睡好觉的地方,酒店附近有各种小吃和饭店,交通便利 前台服务态度也很好 卫生很赞
会员8337:好评
全五星好评。总的来说:环境不错,性价比高,早餐不错,隔音好,房间好!还有交通非常便利。我预定的是酒店的商务大床房,房间特别大,房间位于4楼,但视野开阔,适合家庭、商务各种入住。酒店出行方便,门口有的士、公交。附近有火车站,汽车站。还有很多当地小吃供选择。酒店设施方便齐全,自助洗衣房有洗衣机、烘干机,服务员大姐很贴心的告知如何使用。关键全酒店上下工做人员服务态度极好,前台、客房、餐厅、酒店楼道无时不刻不听见她们亲切的问候语,是便捷酒店,但体验到5星级的服务。所以,我给这家酒店N+1个赞。