传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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第一次在酒店遇到停电。连续住了两天,第一天半夜烧水跳电,员工来解决后好了,第二天回到房间就发现没电,酒店员工过来弄了很多次仍然会跳掉。。有位打叔全程都特别特别好,非常有耐心,一直道歉,给服务点赞。酒店早餐比较一般,那两个大妈没见她们笑过,连吃两天都跟欠她钱似的。
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住了很多城市便捷了每次都让人感到舒适,舒适大床 现代淋浴 自助商务吧 自助洗衣房,配套都很齐全在差旅过程中能有一个睡好觉的地方,酒店附近有各种小吃和饭店,交通便利 前台服务态度也很好 卫生很赞
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全五星好评。总的来说:环境不错,性价比高,早餐不错,隔音好,房间好!还有交通非常便利。我预定的是酒店的商务大床房,房间特别大,房间位于4楼,但视野开阔,适合家庭、商务各种入住。酒店出行方便,门口有的士、公交。附近有火车站,汽车站。还有很多当地小吃供选择。酒店设施方便齐全,自助洗衣房有洗衣机、烘干机,服务员大姐很贴心的告知如何使用。关键全酒店上下工做人员服务态度极好,前台、客房、餐厅、酒店楼道无时不刻不听见她们亲切的问候语,是便捷酒店,但体验到5星级的服务。所以,我给这家酒店N+1个赞。